Perguntas Frequentes

O que é o Ibi Digital e o que ele oferece?

O Ibi Digital é uma plataforma online de produtos e serviços financeiros, administrada pelo Banco CBSS. O Banco CBSS já está no mercado há mais de 20 anos, com experiência para oferecer produtos de qualidade, e preza pela ética e compromisso com seus clientes.

Quais produtos a plataforma Ibi Digital oferece?

Atualmente oferecemos empréstimo pessoal para pessoa física.

O processo de solicitação de empréstimo é demorado? Como funciona?

Você pode solicitar empréstimo de forma rápida, fácil com simples acesso ao nosso site através de um computador ou de um smartphone. A plataforma Ibi Digital efetuará a análise da sua solicitação em até 2 dias uteis.

Quais são as etapas de contratação do empréstimo?

A solicitação se divide em cinco etapas:

  • - Preenchimento do formulário: você deve responder algumas perguntas para que possamos te conhecer melhor. É tudo online e seguro;
  • - Simulação: você receberá uma proposta de empréstimo personalizada e deve selecionar a condição que cabe melhor em seu bolso;
  • - Documentação: após aceitar a proposta, você deve enviar os documentos solicitados para a confirmação dos dados informados;
  • - Análise da proposta: as informações passam por uma análise de crédito. Esta etapa é muito importante para sua segurança, pois visa impedir que alguém tente tomar crédito em seu nome. Com os documentos validados, há então a resposta da análise. Se for aprovado, você assinará o contrato de empréstimo digitalmente e deverá confirmar o recebimento de seus boletos. Essa análise pode demorar até 2 dias;
  • Depósito: o depósito do empréstimo é efetuado diretamente na sua conta corrente após a aprovação do seu crédito.

Como faço para saber o status da minha solicitação?

Assim que você fizer o login na nossa plataforma Ibi Digital, você será automaticamente direcionado para a etapa em que parou. Além disso, acompanhe seu e-mail pois você receberá comunicações sobre o andamento da sua proposta.

Quais documentos são necessários para solicitar um empréstimo?

É muito simples, você precisa ter em mãos o documento de identificação, comprovante de residência e comprovante de renda.

Preciso ter conta corrente para solicitar o empréstimo?

Sim, você precisa obrigatoriamente possuir uma conta corrente ou conta poupança.

Qualquer tipo de conta poupança é aceita para receber o valor do empréstimo?

Verifique com seu banco se o tipo de conta poupança recebe TED e se possui alguma restrição de valor.

Como receberei o valor do empréstimo?

Se aprovado, você receberá o valor do empréstimo solicitado na conta bancária indicada na solicitação do empréstimo. É importante destacar que o dinheiro será depositado somente se a conta corrente for da mesma titularidade do solicitante do empréstimo.

Posso solicitar empréstimo em nome de outra pessoa?

Não. Para solicitar um empréstimo precisamos que as informações inseridas sejam suas, ou seja, não analisamos dados de terceiros. Para a sua segurança e de todos os nossos clientes, confirmamos em cada etapa quem é o solicitante do empréstimo.

Qual valor mínimo e máximo que posso solicitar de empréstimo?

O valor mínimo de empréstimo é R$ 1.000,00 e o máximo é R$ 20.000,00.

Em quantas parcelas posso pagar o empréstimo?

As opções de parcelamento variam de 3 a 24 parcelas, variando de acordo com a análise de crédito. Faça uma solicitação e verifique o prazo máximo personalizado para você.

Qual a diferença entre CET e Taxa de Juros?

Esta é fácil, vamos lá! CET significa Custo Efetivo Total. Ele é o resultado da soma de todos os custos envolvidos no pagamento do empréstimo que foi tomado, tais como a taxa de juros, tarifas e imposto (IOF). Ou seja, a taxa de juros é apenas uma parte do CET.

Qual é a Taxa de Juros?

A taxa de juros do empréstimo ofertado na plataforma Ibi Digital varia de 3,99% ao mês a 12,49% ao mês, de acordo com a análise de crédito

Como é composta a Taxa Efetiva Total?

São dois custos envolvidos:

  • A taxa de juros do empréstimo indicada no momento da contratação;
  • O Imposto Sobre Operações de Crédito (IOF) é uma taxa que o Governo cobra em operações de crédito.

Minha solicitação foi aprovada e agora?

Você receberá seu crédito na conta bancária indicada em até 2 dias úteis.

Minha solicitação foi negada. E agora?

Caso seu pedido de empréstimo não tenha sido aprovado, você pode efetuar nova solicitação dentro de 30 dias e passará por nova análise de crédito.

Estou negativado. Posso solicitar um empréstimo mesmo assim?

Infelizmente, a plataforma Ibi Digital não trabalha com empréstimos para negativados. Você pode tentar um novamente após regularizar o seu CPF.

A plataforma Ibi Digital enviará um contrato físico para mim?

O contrato de seu empréstimo será assinado digitalmente e será enviado ao e-mail informado no momento do cadastro. Desta forma, não será enviado nenhum documento físico e você não precisa imprimir para assinar. Essa é mais uma facilidade da plataforma Ibi Digital.

Como envio meus documentos?

Você pode anexar imagens tiradas com celular, ou escaneadas, desde que as informações estejam legíveis. Também aceitamos PDF.

Como poderei pagar as parcelas do meu empréstimo?

O empréstimo ofertado na plataforma deve ser pago através de boleto. Ao ser aprovado, você receberá em seu e-mail os boletos mensais que devem ser pagos. Fique atento com a data de vencimento das parcelas. O pagamento deverá ser feito até a data de vencimento em qualquer estabelecimento autorizado, como lotéricas, bancos ou internet bank.

Onde posso efetuar o pagamento do boleto mensal?

O pagamento deverá ser feito até a data de vencimento em qualquer rede bancária ou internet banking, como lotéricas, bancos ou internet bank.

Posso alterar a data de vencimento das minhas parcelas?

Não. Uma vez gerado o boleto, as datas de vencimento para o pagamento das parcelas não poderão ser alteradas.

Como posso pedir a 2ª via da minha parcela?

Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

Como faço se o boleto do meu empréstimo está em atraso?

Se a sua parcela venceu a mais de 5 dias, você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento de Cobrança.

Tenho dúvidas no preenchimento das informações, o que devo fazer?

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento:

3003 8734 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 333 8734 (demais localidades) - de segunda a sábado, das 8h às 22h.

SAC – Cancelamentos, reclamações e informações: 0800 333 8735 - atendimento 24 horas, 7 dias por semana

SAC – Deficiência auditiva ou de fala: 0800 333 8736 - atendimento 24 horas, 7 dias por semana

Ouvidoria: 0800 333 1474 - de segunda à sexta-feira, das 11h às 16h, exceto feriados.

Como faço para tirar dúvidas sobre meu empréstimo?

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento:

3003 8734 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 333 8734 (demais localidades) - de segunda a sábado, das 8h às 22h.

SAC – Cancelamentos, reclamações e informações: 0800 333 8735 - atendimento 24 horas, 7 dias por semana

SAC – Deficiência auditiva ou de fala: 0800 333 8736 - atendimento 24 horas, 7 dias por semana

Ouvidoria: 0800 333 1474 - de segunda à sexta-feira, das 11h às 16h, exceto feriados.

Qual o telefone da central de cobrança?

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento de Cobrança.

3004 3423 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 202 3423 (demais localidades) - de segunda sexta-feira, das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 14h.