Perguntas Frequentes

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O que é o Ibi Digital e o que ele oferece?

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O Ibi Digital é uma plataforma online de produtos e serviços financeiros, administrada pelo Banco Digio. O Banco Digio já está no mercado há mais de 20 anos, com experiência para oferecer produtos de qualidade, e preza pela ética e compromisso com seus clientes.

Quais produtos a plataforma Ibi Digital oferece?

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Atualmente oferecemos empréstimo pessoal para pessoa física.

O processo de solicitação de empréstimo é demorado? Como funciona?

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Você pode solicitar empréstimo de forma rápida, fácil com simples acesso ao nosso site através de um computador ou de um smartphone. A plataforma Ibi Digital efetuará a análise da sua solicitação em até 2 dias uteis.

Quais são as etapas de contratação do empréstimo?

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A solicitação se divide em cinco etapas:

  • - Preenchimento do formulário: você deve responder algumas perguntas para que possamos te conhecer melhor. É tudo online e seguro;
  • - Simulação: você receberá uma proposta de empréstimo personalizada e deve selecionar a condição que cabe melhor em seu bolso;
  • - Documentação: após aceitar a proposta, você deve enviar os documentos solicitados para a confirmação dos dados informados;
  • - Análise da proposta: as informações passam por uma análise de crédito. Esta etapa é muito importante para sua segurança, pois visa impedir que alguém tente tomar crédito em seu nome. Com os documentos validados, há então a resposta da análise. Se for aprovado, você assinará o contrato de empréstimo digitalmente e deverá confirmar o recebimento de seus boletos. Essa análise pode demorar até 2 dias;
  • Depósito: o depósito do empréstimo é efetuado diretamente na sua conta corrente após a aprovação do seu crédito.

Como faço para saber o status da minha solicitação?

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Assim que você fizer o login na nossa plataforma Ibi Digital, você será automaticamente direcionado para a etapa em que parou. Além disso, acompanhe seu e-mail pois você receberá comunicações sobre o andamento da sua proposta.

Quais documentos são necessários para solicitar um empréstimo?

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É muito simples, você precisa ter em mãos o documento de identificação, comprovante de residência e comprovante de renda.

Preciso ter conta corrente para solicitar o empréstimo?

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Sim, você precisa obrigatoriamente possuir uma conta corrente ou conta poupança.

Qualquer tipo de conta poupança é aceita para receber o valor do empréstimo?

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Verifique com seu banco se o tipo de conta poupança recebe TED e se possui alguma restrição de valor.

Como receberei o valor do empréstimo?

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Se aprovado, você receberá o valor do empréstimo solicitado na conta bancária indicada na solicitação do empréstimo. É importante destacar que o dinheiro será depositado somente se a conta corrente for da mesma titularidade do solicitante do empréstimo.

Posso solicitar empréstimo em nome de outra pessoa?

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Não. Para solicitar um empréstimo precisamos que as informações inseridas sejam suas, ou seja, não analisamos dados de terceiros. Para a sua segurança e de todos os nossos clientes, confirmamos em cada etapa quem é o solicitante do empréstimo.

Qual valor mínimo e máximo que posso solicitar de empréstimo?

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O valor mínimo de empréstimo é R$ 1.000,00 e o máximo é R$ 30.000,00.

Em quantas parcelas posso pagar o empréstimo?

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As opções de parcelamento variam de 3 a 24 parcelas, variando de acordo com a análise de crédito. Faça uma solicitação e verifique o prazo máximo personalizado para você.

Qual a diferença entre CET e Taxa de Juros?

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Esta é fácil, vamos lá! CET significa Custo Efetivo Total. Ele é o resultado da soma de todos os custos envolvidos no pagamento do empréstimo que foi tomado, tais como a taxa de juros, tarifas e imposto (IOF). Ou seja, a taxa de juros é apenas uma parte do CET.

Qual é a Taxa de Juros?

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A taxa de juros do empréstimo ofertado na plataforma Ibi Digital varia de 2,97% ao mês a 12,49% ao mês, de acordo com a análise de crédito

Como é composta a Taxa Efetiva Total?

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São dois custos envolvidos:

  • A taxa de juros do empréstimo indicada no momento da contratação;
  • O Imposto Sobre Operações de Crédito (IOF) é uma taxa que o Governo cobra em operações de crédito.

Minha solicitação foi aprovada e agora?

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Você receberá seu crédito na conta bancária indicada em até 2 dias úteis.

Minha solicitação foi negada. E agora?

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Caso seu pedido de empréstimo não tenha sido aprovado, você pode efetuar nova solicitação dentro de 30 dias e passará por nova análise de crédito.

Estou negativado. Posso solicitar um empréstimo mesmo assim?

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Infelizmente, a plataforma Ibi Digital não trabalha com empréstimos para negativados. Você pode tentar um novamente após regularizar o seu CPF.

A plataforma Ibi Digital enviará um contrato físico para mim?

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O contrato de seu empréstimo será assinado digitalmente e será enviado ao e-mail informado no momento do cadastro. Desta forma, não será enviado nenhum documento físico e você não precisa imprimir para assinar. Essa é mais uma facilidade da plataforma Ibi Digital.

Como envio meus documentos?

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Você pode anexar imagens tiradas com celular, ou escaneadas, desde que as informações estejam legíveis. Também aceitamos PDF.

Como poderei pagar as parcelas do meu empréstimo?

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O empréstimo ofertado na plataforma deve ser pago através de boleto. Ao ser aprovado, você receberá em seu e-mail os boletos mensais que devem ser pagos. Fique atento com a data de vencimento das parcelas. O pagamento deverá ser feito até a data de vencimento em qualquer estabelecimento autorizado, como lotéricas, bancos ou internet bank.

Onde posso efetuar o pagamento do boleto mensal?

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O pagamento deverá ser feito até a data de vencimento em qualquer rede bancária ou internet banking, como lotéricas, bancos ou internet bank.

Posso alterar a data de vencimento das minhas parcelas?

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Não. Uma vez gerado o boleto, as datas de vencimento para o pagamento das parcelas não poderão ser alteradas.

Como posso pedir a 2ª via da minha parcela?

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Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

Como faço se o boleto do meu empréstimo está em atraso?

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Se a sua parcela venceu a mais de 5 dias, você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento de Cobrança.

Tenho dúvidas no preenchimento das informações, o que devo fazer?

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Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento:

3003 8734 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 333 8734 (demais localidades) - de segunda a sábado, das 8h às 22h.

SAC – Cancelamentos, reclamações e informações: 0800 333 8735 - atendimento 24 horas, 7 dias por semana

SAC – Deficiência auditiva ou de fala: 0800 333 8736 - atendimento 24 horas, 7 dias por semana

Ouvidoria: 0800 333 1474 - de segunda à sexta-feira, das 11h às 16h, exceto feriados.

Como faço para tirar dúvidas sobre meu empréstimo?

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Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento:

3003 8734 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 333 8734 (demais localidades) - de segunda a sábado, das 8h às 22h.

SAC – Cancelamentos, reclamações e informações: 0800 333 8735 - atendimento 24 horas, 7 dias por semana

SAC – Deficiência auditiva ou de fala: 0800 333 8736 - atendimento 24 horas, 7 dias por semana

Ouvidoria: 0800 333 1474 - de segunda à sexta-feira, das 11h às 16h, exceto feriados.

Qual o telefone da central de cobrança?

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Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento de Cobrança.

3004 3423 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 202 3423 (demais localidades) - de segunda sexta-feira, das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 14h.